Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Produkten, Größen, Service und Garantien. Alles ist darauf ausgelegt, Ihnen ein schnelles, unkompliziertes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Bestellung & Versand
Klare Informationen zu Versand und Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Alle Produkte werden direkt aus unserem niederländischen Lager versandt. Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Tag geliefert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Niederlande und Belgiens ist der Versand ab einem Bestellwert von 25 € kostenlos.
Bei Bestellungen unter 25 € berechnen wir eine geringe Versandgebühr, die Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt wird.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, erhalten Sie automatisch einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihr Paket Schritt für Schritt verfolgen können.
Liefern Sie auch nach Belgien?
Ja. Die Lieferung nach Belgien dauert im Durchschnitt einen Werktag. Die Versandkosten sind die gleichen wie innerhalb der Niederlande: kostenlos für Bestellungen über 25 €.
Produkte & Größen
Allgemeine Informationen zu Passform, Materialien und Verwendung
Wie finde ich heraus, welche Größe ich brauche?
Für jedes Produkt gibt es eine separate Größentabelle und einen eigenen FAQ-Bereich. Dort finden Sie genau die passende Größe. Besuchen Sie die Produktseite und scrollen Sie zu den FAQs, um alle Details zu erfahren.
Wie fallen die Prostec Grip Socken aus?
Unsere Grip-Socken sind dank des Stretchmaterials in Einheitsgröße erhältlich. Genaue Passforminformationen finden Sie in den FAQs auf der Seite der Grip-Socken.
Wie wähle ich die richtige Größe für Schienbeinschoner oder Armstulpen aus?
Die Größen variieren je nach Produkttyp. Eine übersichtliche Größentabelle und Hinweise zu jedem Produkt finden Sie in den FAQs auf der jeweiligen Produktseite. Dort wird Ihnen genau erklärt, wie Sie Ihre Größe ermitteln.
Wie pflege ich die Produkte?
Die Wasch- und Pflegehinweise variieren je nach Produkt. Auf jeder Produktseite finden Sie unter „Häufig gestellte Fragen“ die passenden Tipps, um optimale Qualität und Griffigkeit zu erhalten.
Rückgabe & Umtausch
Alles über Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Sie haben 30 Tage Zeit, unbenutzte Produkte im Originalzustand zurückzusenden. So können Sie sie in Ruhe anprobieren und vergleichen – ganz ohne Risiko.
Wie funktioniert der Umtausch bei ProstecWear?
Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett und tauschen den Artikel kostenlos um. Sie müssen keine neue Bestellung aufgeben.
Wann erhalte ich das umgetauschte Produkt?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir umgehend den Ersatzartikel. Sie erhalten automatisch einen Sendungsverfolgungscode, sobald das Paket unterwegs ist.
Fallen beim Umtausch oder der Rückgabe Kosten an?
Nein. Umtausch und Rückgabe sind bei ProstecWear komplett kostenlos. Wir kümmern uns sowohl um das Rücksendeetikett als auch um die neue Lieferung.
Was ist, wenn mein Produkt defekt oder falsch ist?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir beheben Herstellungsfehler und Falschlieferungen selbstverständlich kostenlos. Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebestimmungen auf der Produktseite.