Domande frequenti
Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti su spedizione, prodotti, taglie, assistenza e garanzia. Tutto è pensato per un'esperienza di acquisto rapida, senza preoccupazioni e affidabile.
Ordine e Spedizione
Informazioni chiare su spedizione e consegna
Quanto velocemente verrà consegnato il mio ordine?
Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Se ordini prima delle 17:00, il tuo ordine viene spedito lo stesso giorno. Il tempo di consegna stimato è di 3–5 giorni lavorativi.
Quali sono i costi di spedizione?
In Italia, la spedizione è gratuita per ordini inferiori a €25.
Per ordini di €25 o più, vengono applicati costi di spedizione, chiaramente visibili durante il checkout.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Non appena il tuo ordine sarà imballato, riceverai automaticamente un codice di tracciamento con cui potrai seguire il tuo pacco passo dopo passo.
Spedite in tutta Europa?
Sì. Effettuiamo spedizioni in tutta Europa dal nostro magazzino nei Paesi Bassi.
Gli ordini effettuati prima delle 17:00 vengono spediti lo stesso giorno.
Il tempo di consegna stimato in Europa è di 3–5 giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita per ordini inferiori a €25; per ordini di €25 o più si applicano costi di spedizione, visibili durante il checkout.
Prodotti & Taglie
Informazioni generali sulla vestibilità, i materiali e l'uso
Come faccio a sapere quale taglia mi serve?
Per ogni prodotto abbiamo una tabella delle taglie dedicata e una sezione FAQ specifica. Lì troverai esattamente quale taglia si adatta meglio. Vai alla pagina del prodotto e scorri fino a Domande Frequenti per tutti i dettagli.
Come calzano i calzini antiscivolo Prostec?
I nostri calzini grip sono taglia unica grazie al materiale elasticizzato e si adattano praticamente a tutti. Per informazioni precise sulla vestibilità, rimandiamo alle FAQ nella pagina dei calzini grip.
Come scelgo la misura giusta per i parastinchi o le maniche protettive?
Le taglie variano a seconda del tipo di prodotto. Per ogni prodotto troverai una tabella delle taglie chiara e consigli nella sezione FAQ sulla pagina del prodotto. Lì è spiegato esattamente come determinare la tua taglia.
Come mantengo i prodotti?
I consigli per il lavaggio e la manutenzione variano a seconda del prodotto. In ogni pagina prodotto, sotto Domande Frequenti, troverai il consiglio giusto per mantenere al meglio la qualità e la presa.
Resi e Cambi
Tutto su resi, cambi e rimborsi
Posso restituire il mio ordine?
Sì. Hai 30 giorni di tempo per restituire i prodotti non utilizzati nello stato originale. In questo modo puoi provare, testare e confrontare senza rischi.
Come funziona il cambio da ProstecWear?
Contattaci prima tramite il servizio clienti. Ti invieremo un'etichetta di reso e scambieremo l'articolo gratuitamente per te. Non è quindi necessario effettuare un nuovo ordine.
Quando riceverò il prodotto scambiato?
Non appena riceveremo il tuo reso, spediremo immediatamente l'articolo sostitutivo. Riceverai automaticamente un codice di tracciamento non appena il pacco sarà in viaggio.
Ci sono costi associati al cambio o al reso?
No. Lo scambio o il reso sono completamente gratuiti con ProstecWear. Ci occupiamo sia dell'etichetta di reso che della nuova spedizione.
Cosa succede se il mio prodotto è difettoso o non corrisponde?
Contattaci direttamente. In caso di difetti di fabbricazione o prodotti consegnati erroneamente, risolviamo sempre gratuitamente. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle informazioni sulla garanzia nella pagina del prodotto.